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Trocas e Devoluções

Nós recebemos todas as encomendas realizadas no site para evitar que sejam enviados produtos com defeito ou incorretos, portanto, assim que recebemos a encomenda nós fazemos uma breve verificação do produto antes de ser enviado para sua residência.


Troca de Produtos

Caso haja qualquer problema no recebimento de seu pedido como: Peça com defeito ou o recebimento de uma peça incorreta, entre em contato através de nosso Formulário de Contato, ou no e-mail loja@ohceus.com e nos envie fotos detalhadas mostrando o problema que encontraremos uma solução ou realizaremos o reembolso.

O prazo para a realização da troca ou devolução é de 10 dias após o recebimento do pedido. E será realizada apenas nas seguintes condições:
- O produto deverá estar com suas etiquetas e estar em sua embalagem original intactos;
- O produto não deverá ter indícios de uso, lavagem, com odores ou manchas;
- O produto deverá estar em perfeitas condições assim como enviado e não poderá apresentar indícios de mau uso.

Em caso de troca ou devolução, o Comprador deverá arcar com o valor integral do frete, com exceções:
- Troca ou Devolução de Bens com defeito de fabricação;
- Troca ou Devolução de Bens fora das especificações (cor, modelo, medidas distintas com as dadas no site);
- Troca ou Devolução de Bens incorretos enviados pela loja;

Caso ultrapasse o prazo estabelecido para a realização da troca/devolução e o cliente não efetuar a devolução do produto, em ambos os casos, a loja não terá mais a obrigação de aceitar a devolução, realizar a troca ou reembolso do pagamento.


Reembolso

O reembolso só será realizado apenas nas seguintes condições:
- Se o pedido for cancelado pelo Comprador antes do envio e/ou entrega do produto;
- Se os bens escolhidos estiverem indisponíveis (fora de estoque);
- Se houver arrependimento da compra, no prazo de 10 dias;
- Se a encomenda não for recebida em até 30 dias;
- Se as peças apresentarem defeito de fabricação comprovado ou não estiverem dentro das especificações.

O reembolso dos valores em dinheiro será realizado dentro do prazo de 15 dias.


Importante

Nós não nos responsabilizamos por mau uso e descuido dos produtos.


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